Conditions de vente

Les prix affichés sur nos plateformes n’incluent pas la taxe de séjour (1.50€ à partir de 18 ans par personne et par jour). L’accès aux différentes installations (piscine, spa, salle de jeu) est inclus dans nos tarifs. Les réservations sont considérées fermes après réception d’un acompte d'un minimum de 30% du montant total de votre séjour. L’intégralité de votre séjour sera à payer 60 jours avant votre arrivée.

Sur les sites de nos partenaires mais aussi sur notre site Internet, le paiement de l’intégralité de votre séjour est demandé à la réservation. Merci de consulter les conditions d’annulation et de remboursement pour plus d’informations.

Les tarifs indiqués sont en Euro et TTC, ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’étendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et incluent l’accès aux différents espaces de l’hôtel : piscine, salles de jeux, salons, spa, sport.

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. À Morzine, la taxe de séjour est de 1,50€ par jour et par personne de plus de 18 ans.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Il est également possible de régler par chèque, virement et chèque vacances. Attention, la réservation ne sera ferme qu’à réception du paiement. Nous n’acceptons pas les tickets restaurant.

En cas d’annulation plus de 61 jours avant la date d’arrivée : les arrhes perçues seront intégralement remboursées au client. 

En cas d'annulation entre 31 et 60 jours, une somme correspondant à 50% du montant total du séjour (hors taxe de séjour) sera conservée par l’hôtel.

En cas d’annulation moins de 30 jours avant votre arrivée, non présentation ou séjour écourté, 100% du montant total du séjour sera conservé.

Attention, aucun remboursement ne sera réalisé dans le cadre de l’annulation d’un séjour à tarif préférentiel du type  « non annulable non remboursable ».

Pour éviter les tracas d’une annulation de dernière minute, nous vous conseillons de souscrire à notre assurance partenaire : SAFEBOOKING. Motif médical, familial, transport, réservez sereinement pour un montant entre 4,5% (été) et 4,9% (hiver) du total de votre séjour.  Pour plus d’informations, consultez les conditions SAFEBOOKING, pour souscrire, cochez l’option lors de votre réservation sur notre site Internet et le tour est joué.

Si le gouvernement restreint les voyages non-essentiels vers Morzine-Avoriaz, destination de vacances ou si le gouvernement impose la fermeture de Morzine-Avoriaz, les sommes payées à l’avance seront reportées sur un autre séjour ou remboursées. Dans tous les autres cas, les conditions d’annulation générales s’appliquent.

Les chambres sont disponibles à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Pour une arrivée après 23 heures, merci de nous contacter avant 20 heures au plus tard pour obtenir le code d'accès de l'hôtel et votre numéro de chambre. Merci de contacter notre équipe en amont pour préparer au mieux votre venue.

Les chambres doivent être libérées pour 10H30 le jour de votre départ. Possibilité d’un départ tardif à 14 heures sur demande et selon disponibilité au tarif de 50€. 

L’accès aux différentes installations loisirs et bien-être est gratuit aux heures d’ouverture. La baignade n’est pas surveillée. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés et ne sont pas acceptés au SPA et à la salle FITNESS. La direction décline toute responsabilité en cas de vol ou pertes dans les chambres (y compris les coffres forts). Il est interdit de faire des pique-niques avec la nourriture proposée lors des buffets de petit déjeuner.

Les objets laissés ou abandonnés, pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 Mars 1896. Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui-ci se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expéditions.

Les chiens et les chats de moins de 15kg sont acceptés dans notre établissement. Cependant ils sont interdits au restaurant et dans les espaces piscine, spa et salle de jeux. Un supplément de 10€ par jour est demandé. En cas de dégradation, les frais sont à la charge des clients.

Les réparations pour toutes dégradations occasionnées sont à la charge du client. Le vol d’objets de décoration et/ou équipements dans les chambres ou les parties communes sera également facturé. L’hôtel n’est pas responsable du contenu entreposé dans les coffres-forts des chambres.

Nous pouvons proposer au cours de l’année des promotions. Attention ces promotions ne sont pas rétroactives : les offres promotionnelles ne concernent pas les clients ayant déjà effectué leur réservation à la date de l’offre. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué dans ce cas.

En cas de surbooking/overbooking mettant en cause notre système et/ou nos partenaires informatiques, l’hôtel s’engage à trouver une solution de logement alternative dans un hôtel du même classement (3 étoiles uniquement avec piscine et restaurant) et ce aux mêmes dates. 

En cas de litige avec notre établissement nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.