Foire aux Questions

Les chambres sont disponibles à partir de 16 heures. En attendant, vous pouvez stocker vos bagages en toute sécurité dans notre bagagerie. Suivant l’avancement de nos équipes, il se peut que votre chambre soit prête avant. Si tel est le cas, c’est avec grand plaisir que nous vous remettrons vos clés. Afin de faciliter votre check-in, n’oubliez pas de remplir votre questionnaire pré-séjour.

Les chambres doivent être libérées pour 10h30. Après votre check-out vous pouvez toujours stocker vos bagages en bagagerie et profiter de votre dernière journée à Morzine. Une salle de douche est également à votre disposition et bien évidemment, vous pouvez accéder aux différentes installations de l’hôtel. Suivant les disponibilités, un late check-out peut être envisageable, n’hésitez pas à nous contacter.

Le petit déjeuner, inclus dans tous nos tarifs, est servi au restaurant Bertine de 7h30 à 10h. Un buffet complet et gourmand avec du bon pain frais de notre boulanger, viennoiseries, cakes maison, brioche, pancakes mais aussi charcuterie, fromages, oeufs brouillés, bacon, fruits frais, granola maison et plus encore.

Le restaurant Bertine est ouvert pour le dîner de 18h30 à 21h00. Il est préférable de réserver votre table sur ce site ou directement à la réception.

Le bar est ouvert toute la journée de 8h à 23h, les cocktails et boissons spéciales sont servies à partir de 16h.

La piscine intérieure, le bain bouillonnant extérieur ou encore la salle de sport sont accessibles de 9h à 21h. Le Spa (hammam/sauna) est quant à lui accessible de 14h à 21h.

La bagagerie de l’hôtel est accessible gratuitement pour tous nos clients : avant check-in ou après check-out.

Notre hôtel est équipé de la fibre et vous offre une connexion gratuite dans les chambres comme dans les parties communes. Il vous suffit de vous connecter au portail.

Les chiens de moins de 10kg sont acceptés à l’hôtel mais pas au restaurant. Supplément de 10€ par jour.

Au Névé, tout est inclus ! Piscine, spa et même le billard, toutes nos installations et équipements sont en accès libre

Des navettes gratuites et un petit train circulent été comme hiver à Morzine. Deux arrêts se trouvent en face de l’hôtel, pour plus d’informations, découvrez le réseau https://www.morzine-avoriaz.com/navettes.html

Le nettoyage de votre chambre est effectué entre 9h00 et 16h00. Si vous souhaitez que ce service soit effectué à un horaire plus précis, merci de nous en informer.

Toutes nos chambres disposent d’une TV 43′ connectée avec Chomecast et quelques chaînes étrangères, d’un coffre fort, d’un mini frigo, d’une bouilloire avec thé et café. Les chambres Névé Suite et Névé Lover sont également équipées d’une machine à café type Nespresso mais aussi d’un fer à repasser.

Les peignoirs ainsi que des chaussons sont inclus dans le tarif des chambres. Des serviettes de piscine sont également à votre disposition au niveau de l’entrée du SPA.

Nous ne proposons pas de service de blanchisserie mais pouvons malgré tout « dépanner » en cas d’urgence, n’hésitez pas à contacter la réception.

Nos salles de bains sont équipées de douche de grande qualité avec douche de tête et douchette à main multijets. Vous aurez également à disposition des produits d’accueil Natural Remedies (savon, shampoing mais aussi lotion pour les mains et le corps). Enfin, les salles de bains disposent d’un sèche-cheveux, d’un miroir grossissant et d’un sèche-serviette électrique. Seule la chambre Névé Lover dispose d’une baignoire.

Les chambres Névé Suite sont parfaitement adaptées pour les personnes à mobilité réduite. Rampe, ascenseur, les accès au rez-de-chaussée ainsi qu’aux chambres sont parfaitement adaptés.

Le Spa au niveau -1 (sauna, hammam, douche sensorielle) et la salle de sport sont strictement interdits aux moins de 16 ans. La piscine et le bain à remous restent quant à eux accessibles à tous sous la surveillance des parents bien entendu.

L’hôtel dispose d’une salle de massage dans laquelle vous pouvez réserver des soins avec notre institut partenaire. Attention, il est important de réserver en avance.

Il n’est pas possible de privatiser le spa qui est accessible à tous de 14 heures à 20 heures.

Hormis pour les groupes et uniquement sur réservation, nous ne proposons pas de formule demi-pension. Le restaurant est cependant ouvert tous les soirs dès 18h30, découvrez vite notre carte et pensez à réserver une table.

Le restaurant Bertine est ouvert pour le petit déjeuner sous forme de buffet de 7h30 à 10h puis pour le dîner de 18h30 à 21h00. Il est préférable de réserver votre table pour le dîner.

Il est préférable de réserver votre table pour le dîner soit en nous contactant soit en passant par le module de réservation dans le menu ci-dessus « réserver ».

L’autoroute la plus proche se trouve à 30 minutes de Morzine, via la sortie de Cluses ou Vallée Verte. Nous vous conseillons de préparer votre itinéraire via votre application préférée comme Waze, Apple Plan ou encore Google maps, notre établissement est référencé.

Pour les transferts depuis l’aéroport de Genève, nous travaillons avec différentes compagnies dont Skiidy Gonzalez qui pourront vous déposer devant l’hôtel. Bénéficiez de remise en réservant depuis les liens suivants avec des trajets dès 20€ par personne en transfert partagé. Vous souhaitez bénéficier d’un transfert privé, nous avons également des taxis partenaires, n’hésitez pas à nous contacter par email hello@neve.cool

Notre établissement se trouve au 702 route de la plagne, 74110 Morzine, à 500 mètres du centre de Morzine et de la télécabine de Super Morzine (5 minutes à pied), 650 mètres de l’’Office de Tourisme et 950 mètres du télécabine du Pleney. Les navettes gratuites P et U permettent de gagner le centre encore plus rapidement toutes les 15/20 minutes toute la journée.

Notre établissement dispose de plus de 40 places de parking, rarement complètes. Nous ne prenons pas de réservation.

Notre établissement dispose de plus de 40 places de parking, rarement complètes. Nous ne prenons pas de réservation.

Nous mettons à votre disposition une borne de recharge. N’hésitez pas à faire votre demande à la réception qui pourra activer la borne sur demande. Nous ne prenons pas de réservation.